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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 >;L5w=|6  
=8Y,+AR/  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 e_}NhjG  
xcfWsvJ  
[/size] #5${g=n`  
P I 6M<  
[size=3]参加人数:随意 o2- 7$ ]6+  
: Mu]J|=(  
[/size] % @}k#'\  
tSFG~u6O  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 q=)9Oa :B  
~n?$'H:K5  
[/size] x~3 # *Q  
}xJ), ^  
[size=3]工具 Q3)w5Ney  
M(uE6.  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) MBM=L(  
4kHe?v  
2.    讲师用题目(见附件) a?LU&oB'  
uEc?)h*3  
[/size] 4*OUF4j%  
5q#}+a   
[size=3]讲师向各学员说明: X4^VylK  
+)OhYc8zf  
ð讲师将故事向学员念一遍; [y ~LJF%  
\WEwZ5>e  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 1zIP*Ej&  
KG#;w- Gm  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 q J Y/UQt  
#w#{KG+  
ð讲师将故事发给学员; =^cy' Pi  
19#R)y`J  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 HP<P/m5'  
Q5+ j :mz  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 'xMusn#  
s1jCrV9  
[/size] 3elFvY|e*  
^]46]W8,X  
[size=3]共同讨论 5e-0Y\j  
sfpY   
论题可以是 y>b, =5M1"  
}]t'9_UPpw  
l你对交流是否有新的认识 LYgWEIHg  
b6 s+dIE  
l对人的听的能力是否有什么感想 Nt,78)RW  
`#V=EA@   
[/size] $fD{)\  
1f?f]BS  
[size=3]参考 yef8 Q+  
-J_2bcBg  
这一游戏可用在 &fGnjZ>  
}]O]{&Ot  
l交流技能 1:5k{jp5  
Fb.EwWgL'  
整个练习需时20分钟左右 HP4 wley  
j XIY>+*  
附件一 ]F,{#*  
I0I:y  
[/size] bed,ZhA;J  
4cycjL}  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 !y8#E.  
Fq/: P"R  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 y3A.D^.  
eyd0-=ck  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 v@{| ,E*"  
@'"frie~9  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 )>4uNy~Op<  
/~M,fe`r  
2.      抢劫者是一男子。 V\7krxB$  
T6yP4  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ]G0 42^>p  
@U<CGln 5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 xs.lNLy}  
UpZ#Us  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]g{ MUp1e  
b*&0oe Vt  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 -\BB!$BPbl  
#eTc5Gd  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~RoS$.+xv  
%,pQo-6?D  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 <OGr_Nj  
E3.yBi  
9.      抢劫者打开了收银机。 {T/}l&Oq  
La@E'_k  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Xc+\. j|  
@x (0'X  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 { [@,p7  
szPeq$A  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 |b QWp  
]DB%V0z  
  对  错  ? ;Xk`  
X:gyQ 7+  
  对  错  ? 7:"5y)  
N5M.gGw~  
  对  错  ? bzDJB;o?3  
0))N %&h  
  对  错  ?  q):cm.  
|nr,<`/  
  对  错  ? dH\7#  
,$: Z  
  对  错  ? :Jszt6.mr  
~{y!A&:7  
  对  错  ? R?H^Q Z  
u~&GNl"9  
Dx|",~L c  
  对  错  ? R|i,zbD  
{|?{B4jTX  
  对  错  ? hvq s X1  
4AYxW bW  
  对  错  ? qX,HDCZd  
APOJnjA1  
  对  错  ? -[AC`O c  
YYwGC`1t  
  对  错  ? 3u ;4*  
iaBoQ  
L' <K+S%B  
[/font] rm4 :v0  
[size=3] A{%E in"?  
L%#fe4?/  
附件二 (答案) I f;aTH5  
P<N3wi  
[/size] <1)w%ly  
sWk%!i7  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 "Q]p&ED1*  
q.Y4=GM!G  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 MzA^I[7I  
:e:bzSN  
[/size] g:pG:8}^  
$[uYdx0P(  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 )@SL[TdN  
K>z`hmtS  
2.      抢劫者是一男子。 k(G2`/ >4  
Dzz_Bn;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "=X70X  
ad&cH,OD  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Z>sAV[#  
&<yFL]Vo  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 }5.6=:w{`M  
keR' ST<  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &POs> D*  
ZI!RzB[  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +\(ClAC3f  
# Ct[WGd  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 % ar6ZCJ  
9q;1PFX  
9.      抢劫者打开了收银机。 @J]YUN  
x-x' W:sq  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 yno 9i'*  
oy }S#>GK  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 .O$ , =  
3)p!5tBy  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ' ^_=,2vv  
YQH"R.&mm\  
对  错    ? q[ NSSyu  
W?ZQqX;::  
对  错    ? Ffpz  
Y{]T1h  
对  错    ? AUe5YTPF{  
a1rI S J  
对  错    ? =5-A)Y%R^M  
J-2wH  
对  错    ? ~Pbd7a  :  
s;Y>Ja@K  
  错    ? R\9r6HT  
PvFP8*w  
对  错    ? -tpq*OZb  
Gpy i}jU  
对  错    ? T oB' H  
C)cr($:  
对  错    ? )89;V  
yVVPHVs  
  错    ? -Uq+ 77"(  
Mu[Ls{g  
对  错    ? M3 <<4,2h%  
,''F"b  
6Z\D *  
<&_LU  
对  错    ? =qNW 7V  
7!^fp?xjz  
[size=3] FW$|@WR[  
";E#uCA  
附件三 答案说明 RIkG qI  
88xCa_;_2]  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 !&#b4P}I7  
g6WY,Rg|9  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. eWH$,a@y  
6ey?bI_  
2.      抢劫者是一男子。 ok#bo`0.>  
d_8-4b1t  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐.  K} JK  
.Z/9&M9]y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 x)&j&lx-  
6:qJc{U  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. m(R|md(Zg,  
c [io>  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 | C{CYuy  
^]"-O  
不确定. 店主的性别不确定. -9]g\l6(p  
v_EQ? dCsq  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 DGuodc3(]I  
Ah2y8   
不确定. 不知是谁倒出来. n uXF|HQd  
%%5f^)o  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 %w'gKE;^4  
6f-%ae5F  
对. FC@J_.-AjM  
aF6?#<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 r%,r`Sr  
Dl@ 8v/)  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 6O&"x@gek  
u{IX?+E  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 YppRoB6bT  
!VAo jV^  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. \T P~L   
] [1`Xi$E  
9.      抢劫者打开了收银机。 pBR N6H<p  
OnaGsZ-_e  
错. 是店主打开收银机. v$Q_4KV`"  
i+2.st *  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 AM\k {q]d  
Q0DD7\t(?  
对. I[<; !  
m&y   
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 V>{9l;b  
5g&HM~]3  
不确定. 不一定是抢劫. PPxMvdc  
@Ym&$w^  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 aC%Z (O  
!x^t_ZWc  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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